Cam kết của 95VM: Chúng tôi xử lý mọi dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa thu thập và bảo mật tuyệt đối. Bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ privacy@95vm.net.

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách 95VM thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, dịch vụ và các tính năng liên quan tại 95vm.net. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt trang web của chúng tôi.

Tại 95VM, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là một yêu cầu pháp lý mà còn là nền tảng của sự tin tưởng giữa nền tảng và người chơi. Chính vì vậy, mọi quyết định liên quan đếnxử lý dữ liệu tại 95VM đều được cân nhắc kỹ lưỡng với mục tiêu bảo vệ quyền lợi người dùng lên hàng đầu.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95VM, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện của 95VM.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

95VM chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ pháp lý và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
  • Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước cấp.
  • Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền.
  • Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
  • Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
  • Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, thời gian và giá trị từng giao dịch.
  • Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trữ tạm thời để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
95VM áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu: chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Bạn sẽ không bao giờ bị yêu cầu cung cấp thông tin không liên quan đến dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 95VM sử dụng cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý và lợi ích chính đáng:

  • Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
  • Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn rửa tiền (AML), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý.
  • Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản, giao dịch gian lận và các hoạt động vi phạm điều khoản.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
  • Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
  • Giải quyết tranh chấp: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và tương tác để hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa người chơi và nền tảng.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

95VM xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

  • Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản, chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu nhất định để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ.
  • Sự đồng ý: Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi email marketing, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
  • Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và cộng đồng người chơi khỏi gian lận, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ.
  • Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC, AML và các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

95VM cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn. Các đơn vị này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
  • Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game cần thông tin phiên chơi cơ bản để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 95VM.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo quy định pháp luật.
Tất cả bên thứ ba mà 95VM chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

95VM sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

  • Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch cơ bản.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và giao diện.
  • Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn để mỗi lần truy cập đều được cá nhân hóa.
  • Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

7. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu tại 95VM. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn:

  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
  • Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) trong cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hóa hiện đại.
  • Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
  • Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 95VM, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ privacy@95vm.net — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

9. Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

95VM nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 95VM sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 95VM, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@95vm.net để xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

95VM có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

  • Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
  • Thông báo nổi bật trên trang chủ 95VM trong thời gian tương ứng.
  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95VM sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, khiếu nại về xử lý dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email bảo mật: privacy@95vm.net
  • Email hỗ trợ chung: support@95vm.net
  • Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 95VM

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về sự gia hạn này.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 95VM, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.